Klíčovým předpokladem pro procesní řízení je především pochopení základní business logiky, klíčových aktivit a jejich propojení, ve vztahu k obchodní strategii. Organizační struktury a informační systémy hrají roli podpůrné infrastruktury pro business procesy.
Kromě hlubokých znalostí a zkušeností v metodologii procesního inženýrství, na základě zkušeností z oboru, věříme, že pokrytí zejména následujících dimenzí jsou kritickými faktory jakéhokoli projektu procesního inženýrství:
- Podpora vedení - každá zásadní procesní změna má dopad na organizační kulturu, lidi, procesy a technologii, a proto vyžaduje velké množství zdrojů (vedení, lidské zdroje, finance), které musí vedení společnosti zajistit.
- Sladění se strategií - procesní systém musí být propojen s business strategií tak, aby činnosti jednotlivých klíčových procesů vedly k naplnění business strategie; projekt procesní změny by neprorazil v konkurenci jiných projektů, více sladěných s business strategií.
- Business Case - zahrnuje identifikaci počáteční situace, motivaci k procesní změně a navrhovanému stavu, společně s měřitelnými cíli, požadovaným úsilím a náklady, a výpočet rentability projektu.
- Vhodná metodika - obecně používáme čtyři vzájemně propojené modely, respektujeme zavedené notace organizace nebo přinášíme standardy:
- globální model procesního systému - celkový pohled na procesy s jejich vztahy, např. v Eriksson - Penkerově notaci,
- globální objektový model systému - celkový pohled na komponenty business reality s jejich vztahy, např. jako diagram třídy UML,
- detailní model procesního systému - podrobný pracovní postup pro každý klíčový proces popisující tok činností, např. v zápisu BPMN,
- detailní objektový model systému - pohled na „životní cyklus“ pro každý hlavní objekt, popisující jeho stavy a přechody, např. jako diagram stavu UML.
- Vedení změny - za účelem, aby se změna procesu stala nedílnou součástí organizace, využíváme variantu metodiky Kotter's 8 Step Change Methodology, která rámuje celý projekt procesního inženýringu.
- Liniové vlastnictví - v době, kdy je projekt procesního re-inženýringu dokončen, lidé v linii jsou těmi, kteří procesy provádějí, a tak, aby byla zajištěna udržitelnost změny, je nutné zajistit předání do linie a aktivní adopci.